Tech n’care: da Domedica il mix personalizzato di relazione umana e tecnologia.

Da diversi anni la tecnologia sta invadendo tutti i settori della vita umana, tanto che ormai nel nostro quotidiano non possiamo più fare a meno della sua presenza. E questo non vale solo per il nostro quotidiano: anche in ambito sanitario si impiega sempre di più la tecnologia e questo ha portato numerosi benefici. Questo cambiamento ha diviso i pazienti in diverse categorie, a seconda della loro propensione o meno all’uso della tecnologia.

Ai due estremi abbiamo:

– le persone più anziane (per le quali utilizzare le funzioni base di un telefono cellulare è già una conquista);

– i cosiddetti millennials o nativi digitali (costantemente connessi a dispositivi tecnologici e quasi rifiutano interazioni, contatti e strumenti che prescindono dall’utilizzo della tecnologia). 

Queste differenze hanno un peso importante nell’assistenza sanitaria e non tenerne conto significherebbe mettere a rischio l’efficacia del percorso di cura. Un altro elemento fondamentale per l’evoluzione della medicina è l’immensa mole di dati che ogni giorno sono mesi a disposizione e ai quali è fondamentale attingere sia per i medici che per il mondo della clinica in generale. Avere accesso a questi dati infatti permette di comprendere quali sono, nella vita reale, gli elementi che agevolano o che ostacolano il percorso di cura. Si tratta delle Real World Evidence, sempre più indispensabili per permettere ai medici di realizzare quella medicina di precisione a cui si sta tendendo sempre di più.

In questo scenario complesso, come si può intervenire tenendo conto delle esigenze di ogni singolo medico e paziente?

Ecco la domanda a cui Domedica risponde con Tech n’ Care, un innovativo approccio che le permette di offrire un supporto personalizzato, considerando non solo il Patient Journey della specifica  patologia, ma anche le preferenze all’utilizzo della tecnologia del paziente. 

Con Tech n’ Care tecnologia e contatto umano trovano il loro equilibrio

Nello studio dei Patient Support Program, Domedica ha realizzato un approccio che permette ai suoi operatori (infermieri, medici, psicologi, fisioterapisti, ecc…) di personalizzare gli interventi con i pazienti prevedendo:

  • sia un contatto umano e diretto (es. nella prima fase del programma, quando è fondamentale inquadrare correttamente i bisogni dei singoli pazienti e medici); 
  • sia un contatto con l’utilizzo di canali tecnologici che permettono un’interazione più efficace.

La scelta del mezzo è riservata al paziente o al medico; Domedica mette a loro disposizione soluzioni tecnologiche che possono essere utilizzate su dispositivi e sistemi di uso comune, e che le permettono di personalizzare il percorso di ogni singolo paziente e medico in programma. 

Tutte le soluzioni sono assolutamente in compliance con il GDPR/2018 e con le normative che regolano la raccolta dati.

Ottimizzare le risorse senza rinunciare al dialogo.

Il punto di forza di Tech n’ Care è quello di unire i vantaggi del contatto umano a quelli della tecnologia, minimizzando i difetti di entrambi. 

Il contatto umano resta l’approccio principe: attraverso di esso si instaura con il paziente un rapporto di fiducia e gli si offre la possibilità di essere ascoltato, curato e accolto.

Allo stesso tempo, con l’utilizzo della tecnologia è possibile velocizzare e rendere più efficaci alcune interazioni rendendo più efficiente tutto il sistema. 

Nelle situazioni in cui la tecnologia non si dimostra sufficiente, si ritorna al contatto umano o la si integra con esso per rispondere in modo puntuale alla richiesta del paziente o del medico. 

L’adozione da parte di Domedica dell’approccio Tech n’ Care rappresenta un decisivo passo avanti nel percorso di integrazione della tecnologia con i servizi di assistenza, per migliorare in modo significativo la qualità della vita dei pazienti e dei medici, oltre a essere la dimostrazione del carattere innovativo di un’azienda che continua a essere pioniera nel settore dell’Health Care.  

© Domedica s.r.l.

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