Health Assistant Professional (HAP) – Patient Care Centre

Role

L’Health Assistant Professional (HAP) si occupa di svolgere tutte le attività organizzative / amministrative / burocratiche previste nell’ambito dei diversi Programmi attivi e di formare il paziente su tematiche non mediche / sanitarie ed i medici sull’uso dei principali applicativi messi a disposizione.

Candidature

Per candidarsi scrivere a talenti@domedica.it

Responsibilities

  • Registrazione dei Pazienti e dei Medici sugli applicativi di Programma
  • Contattare il paziente per organizzare le attività assicurando il rispetto delle sue esigenze e di quelle legate all’oggetto della terapia/attività
  • Prenotare eventuali prestazioni specialistiche e diagnostiche presso gli erogatori territoriali
  • Attività di customer satisfaction survey.
  • Formazione del paziente su tematiche amministrative / burocratiche.
  • Attività di remind delle principali scadenze della terapia in accordo con il Manuale Operativo di Programma
  • Supportare il personale medico / infermieristico nel corretto utilizzo della piattaforma informatica per i processi amministrativi e gestionali previsti dai progetti
  • Raccogliere segnalazioni di eventi avversi e farmacovigilanza
  • Gestione delle call out-bound and in-bound dei servizi/progetti in modo adeguato ed efficace
  • Spedizione e ricezione materiali e presidi operativi in entrata ed in uscita necessari allo svolgimento delle attività operative
  • Corretta e puntuale compilazione degli applicativi di programma e dei vari file di progetto

Competencies

  • Capacità di dialogo, attitudine alla comunicazione, capacità relazionali in genere
  • Dizione perfetta priva di inflessioni
  • Flessibilità, sensibilità, pazienza, empatia, disponibilità
  • Puntualità
  • Capacità di lavorare per obiettivi
  • Capacità di lavorare in team
  • Conoscenza del personal computer e dei principali software applicativi
  • Pregresse esperienze professionali rilevanti ed attinenti sono titolo preferenziale
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Esperienza e passione per il mondo sanitario / farmaceutico