Health Care Manager (HCM) – Nurse – Patient Care Centre

Role

L’Health Care Manager (HCM) si occupa della gestione, della formazione e del supporto emotivo del paziente da remoto nell’ambito dei Programmi attivi nei quali è coinvolto. L’HCM cura a 360° il rapporto con il paziente e garantisce l’erogazione di tutti i servizi previsti dal Programma

Candidature

Per candidarsi scrivere a talenti@domedica.it

Responsibilities

  • Ottemperare alle responsabilità professionali di legge
  • Garantire la conformità del servizio erogato
  • Contattare il paziente per organizzare le attività assicurando il rispetto delle sue esigenze e di quelle legate all’oggetto della terapia/attività
  • Prenotare eventuali prestazioni specialistiche e diagnostiche presso gli erogatori territoriali
  • Attività di customer satisfaction survey
  • Attività di remind delle principali scadenze della terapia in accordo con il Manuale Operativo di Programma
  • Supportare il personale medico / infermieristico nel corretto utilizzo della piattaforma informatica per i processi amministrativi e gestionali previsti dai progetti
  • Garantire l’efficacia e l’efficienza nell’erogazione all’utenza dell’assistenza infermieristica
  • Attivare / Disattivare il paziente / servizio
  • Fornire supporto emotivo al Paziente ed al Caregiver
  • Fornire al paziente tutte le informazioni necessarie
  • Osservare in caso di Programmi di Telemonitoraggio i parametri del paziente eseguendo analisi approfondite in funzione di eventuali alert del sistema
  • Esegue analisi ad hoc e survey per verificare l’andamento delle attività
  • Coordinarsi con il medico curante per definire azioni da implementare su specifiche situazioni
  • Svolgere azioni di tutoring del paziente assicurando il buon esito delle attività da implementare
  • Raccogliere segnalazioni di eventi avversi e farmacovigilanza
  • Applicare Procedure Protocolli e Istruzioni Operative
  • Mettere in atto il piano d’assistenza
  • Rilevare fattori di rischio

Competencies

  • Laurea in Scienze Infermieristiche o diploma equipollente
  • Almeno 3 anni di esperienza professionale (preferenziale)
  • Iscrizione all’albo FNOPI
  • Capacità di dialogo, attitudine alla comunicazione, capacità relazionali in genere
  • Dizione perfetta priva di inflessioni
  • Flessibilità, sensibilità, pazienza, empatia, disponibilità
  • Puntualità
  • Capacità di lavorare per obiettivi
  • Capacità di lavorare in team
  • Conoscenza del personal computer e dei principali software applicativi
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Esperienza e passione per il mondo sanitario / farmaceutico