ROLE
L’Health Care Manager (HCM) si occupa della gestione, della formazione e del supporto emotivo del paziente da remoto nell’ambito dei Programmi attivi nei quali è coinvolto. L’HCM cura a 360° il rapporto con il paziente e garantisce l’erogazione di tutti i servizi previsti dal Manuale Operativo di Programma
RESPONSIBILITIES
- Ottemperare alle responsabilità professionali di legge
- Garantire la conformità del servizio erogato
- Contattare il paziente per organizzare le attività assicurando il rispetto delle sue esigenze e di quelle legate all’oggetto della terapia/attività
- Prenotare eventuali prestazioni specialistiche e diagnostiche presso gli erogatori territoriali
- Attività di customer satisfaction survey
- Attività di remind delle principali scadenze della terapia in accordo con il Manuale Operativo di Programma
- Supportare il personale medico / infermieristico nel corretto utilizzo della piattaforma informatica per i processi amministrativi e gestionali previsti dai progetti
- Garantire l’efficacia e l’efficienza nell’erogazione all’utenza dell’assistenza infermieristica
- Attivare / Disattivare il paziente / servizio
- Fornire supporto emotivo al Paziente ed al Caregiver
- Fornire al paziente tutte le informazioni necessarie
Osservare in caso di Programmi di Telemonitoraggio i parametri del paziente eseguendo analisi approfondite in funzione di eventuali alert del sistema - Esegue analisi ad hoc e survey per verificare l’andamento delle attività
- Coordinarsi con il medico curante per definire azioni da implementare su specifiche situazioni
- Svolgere azioni di tutoring del paziente assicurando il buon esito delle attività da implementare
- Raccogliere segnalazioni di eventi avversi e farmacovigilanza
- Applicare Procedure Protocolli e Istruzioni Operative
- Mettere in atto il piano d’assistenza
- Rilevare fattori di rischio
COMPETENCIES
- Laurea in Scienze Infermieristiche o diploma equipollente
- Almeno 3 anni di esperienza professionale (preferenziale)
- Iscrizione all’albo FNOPI
- Capacità di dialogo, attitudine alla comunicazione, capacità relazionali in genere
- Dizione perfetta priva di inflessioni
- Flessibilità, sensibilità, pazienza, empatia, disponibilità
- Puntualità
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza del personal computer e dei principali software applicativi
- Conoscenza della lingua inglese
- Esperienza e passione per il mondo sanitario / farmaceutico
CANDIDATURE
Per candidarsi scrivere a lucia.mangoni@domedica.it
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